感動服務向前再邁進一步

為追求無可挑剔的群眾就醫體驗，景德鎮市第一人民醫院護理部以各護理隊伍為抓手，積極開展以“延伸護理出新招”、“特色護理有心意”等多項護理改進項目，持續豐富優質護理服務的內涵，通過優化環境、優化流程等系列舉措切實讓感動服務向前再邁進一步，讓患者在住院期間、出院之后都能體驗到更貼心、更便捷的就醫服務。

內分泌風濕免疫科

南丁格爾有這樣一段名言：護理工作是平凡的工作，然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

9月29日，內分泌風濕免疫科的南丁格爾志愿者們，來到了柴姐姐家中。柴姐姐是一位90后的孕媽媽，患有妊娠糖尿病。了解到柴姐姐出院后，內心比較焦慮，擔心疾病會影響到寶寶，于是我們上門為其進行延伸護理。責任護士為其測量血糖、血壓，告知其妊娠糖尿病的飲食注意事項，盡可能選擇血糖生成指數低的食物，每天要定時監測血糖，鼓勵其孕期進行適當的運動，樹立戰勝疾病的信心等。

讓我們的護理走進每一位糖友家中，延續護理，延伸愛?！皠搩灍o止境，服務無窮期”讓您足不出戶享受專業化的優質服務。

健康小貼士

產檢發現了妊娠期糖尿病怎么辦呢？

建議所有未曾評估血糖的孕婦，在妊娠24-28周產檢時，行75g口服葡萄糖耐量試驗進行篩查，若診斷為糖尿病，不必過于驚慌，要合理飲食，既要保證孕婦和胎兒營養需要，又能將血糖維持在正常范圍，鼓勵孕婦適當的運動，定時監測血糖，妊娠期血糖控制在空腹血糖＜5.3mmol/L，餐后1小時血糖＜7.8mmol/L，餐后2小時血糖＜6.7mmol/L，多數妊娠糖尿病患者經合理飲食控制和適當運動治療，均能將血糖控制在正常范圍。

創傷病區

九月下旬，創傷病區南丁格爾志愿者袁夢思、程敏來到劉阿姨家，她是一位顱腦術后長期留置胃管的患者，袁護士為其更換胃管并向其家屬交代了留置胃管護理的注意事項及飲食指導等。

隨后大家又來到李奶奶家，她是一位股骨粗隆術后的患者，因為害怕疼痛，不敢進行肢體主被動功能鍛煉，大家耐心的與其溝通，告知康復訓練的重要性，并指導家屬功能鍛煉的方法，患者及家屬表示理解配合。

血透室

9月28日，血透室南丁格爾志愿者副護士長李靜、?？谱o士江蘊及護師李清來到透析患者牛奶奶家入戶隨訪。牛奶奶是位高齡老人，患有慢性疾病，大家先了解了牛奶奶的居家情況，查看長期透析導管情況，并進行導管維護、更換敷料、妥善固定。最后向牛奶奶及其家屬進行飲食和血透相關的健康指導，并發放了相關的健康宣傳資料。在志愿者們離開的時候家屬不停地表達著感謝。

“用心服務，用愛護理，讓愛延伸，讓患者滿意”這是我們一直以來所倡導的護理模式，深入地開展優質護理，真正做到讓患者足不出戶就能感受到專業的服務，讓患者對生活更加充滿信心，才能讓我們的優質護理工作得以延續。

為促進護理質量持續改進，優化護理工作流程。產科開展了CIP看板管理活動，解決護理工作中的實質性小問題，提高工作效率，降低不良事件的發生率。

案例一

CIP改進前：

產房屬于職業暴露高風險部門，每天產生的一次性備皮刀、薇喬線、局麻用的針頭較多，以前銳器盒和感染性廢物處置桶、安瓿桶堆放一起非常擁擠，銳器盒放置在治療車下層，助產士處理針線非常不便，經常針頭扔進去了，但線卻吊在外面，影響美觀甚至護士打包銳器盒時有職業暴露的危險。

改進前治療車下面擁擠、雜亂

CIP改進后

把一個無蓋銳器盒當作底盤，在側面上緣鉆兩個小洞，用輸液器皮條固定在治療車下層的橫檔處，每次使用時將新的銳器盒套疊在無蓋的銳器盒上，如圖所示（圖二），改良后助產士處理針線非常簡單，下臺后把針線垂直扔進銳器盒即可，再也不擔心使用過的污染的針線吊在外面，也減少了助產士職業暴露的風險。

案例二

CIP改進前

不同廠家的電子胎心監護儀，使用的紙張雖極其相似但卻不能通用。檢查時，如安裝了與胎心監護儀不相匹配的紙張，則會影響檢查的結果，甚至可能將異常的胎心反映為正常的胎心率，后果則十分嚴重。

CIP改進后

把與胎心監護儀相匹配的紙張粘貼在相應的胎心監護儀的紙張出口處。當放錯紙張時，錯誤紙張的刻度線則與正常值的標記處位置不一致，可立即提示助產士紙張安裝錯誤，更換正確紙張進行打印，最大程度地保障了結果的可靠性和準確性。

供稿丨護理部

圖文編輯丨宣傳科